摘要：“云計(jì)算”是當(dāng)今最受注目的信息技術(shù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)搭建計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)、運(yùn)算中心“云”，企業(yè)或個(gè)人用戶(hù)只需一根網(wǎng)線，借助瀏覽器，就可以很方便地解決企業(yè)對(duì)信息服務(wù)、信息存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)檢索、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面的需求。企業(yè)可以將云計(jì)算作為核心技術(shù)，創(chuàng)造面向各個(gè)細(xì)分化市場(chǎng)的各類(lèi)云服務(wù)，開(kāi)展不同行業(yè)間的垂直數(shù)據(jù)挖掘、應(yīng)用服務(wù)、硬件匹配等，整合傳統(tǒng)行業(yè)線下資源，快速實(shí)現(xiàn)固有渠道轉(zhuǎn)移并且提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的拓展范圍，幫助各行業(yè)企業(yè)走向高增值的快行道。未來(lái)企業(yè)對(duì)“云計(jì)算”的掌握程度將決定其在新時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中的地位。
近年來(lái)電子商務(wù)已經(jīng)深入到生活中各個(gè)領(lǐng)域，由人們?nèi)粘Ｉ钜率匙⌒械礁餍懈鳂I(yè)，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。據(jù)CNNIC和艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到了1.73億人，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額從起步時(shí)500億躍升到5000億元，2010年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到5131億元，電子商務(wù)整體市場(chǎng)交易額達(dá)1.1萬(wàn)億元，連續(xù)三年同比增長(zhǎng)約100%。“十一五”是我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇期。在商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)中，明確提出“十二五”我國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)到80%以上。中國(guó)的電子商務(wù)作為新興的經(jīng)濟(jì)模式，成為國(guó)家爭(zhēng)搶經(jīng)濟(jì)實(shí)力、融合全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段和資本市場(chǎng)投資的新寵，一個(gè)企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝，電子商務(wù)的建設(shè)將成為不可或缺的關(guān)鍵因素。
一、電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題
(一)企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題
企業(yè)的信息化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前我國(guó)企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，導(dǎo)致企業(yè)信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過(guò)高、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問(wèn)題，影響了電子商務(wù)市場(chǎng)的培育、推廣和成熟。
(二)成本問(wèn)題
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要有大量的計(jì)算機(jī)軟硬件保障。隨著電子商務(wù)發(fā)展客戶(hù)群體數(shù)據(jù)流量的不斷擴(kuò)大，要求投入更高的計(jì)算機(jī)軟硬件自然帶來(lái)成本的增加，同時(shí)，管理成本也會(huì)日益增長(zhǎng)。不斷增長(zhǎng)的軟硬件設(shè)備成本和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成本會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不小的考驗(yàn)，一旦成本控制不利，就會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成巨大的危害。
(三)移動(dòng)終端問(wèn)題
近年來(lái)，隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代也將逐漸步入人們的生活。據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)手機(jī)用戶(hù)約7.8億，每年新增用戶(hù)1億左右，未來(lái)還將進(jìn)一步增長(zhǎng)。作為尋常百姓的生活必需品，手機(jī)將成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要終端載體。3G的推廣和應(yīng)用必將帶來(lái)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，催生全新的商務(wù)模式。然而，移動(dòng)終端本身信息處理技術(shù)不完善、安全存在隱患等，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展推廣造成極大的阻礙。
(四)網(wǎng)上支付問(wèn)題
電子商務(wù)企業(yè)客戶(hù)在交易過(guò)程中往往存在著消費(fèi)者隱私信息被泄漏、交易過(guò)程數(shù)據(jù)篡改或被破壞、交易主體身份識(shí)別無(wú)法識(shí)別或假冒等問(wèn)題，在支付與結(jié)算時(shí)，不同的銀行系統(tǒng)選用的支付、通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不能進(jìn)行銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通，導(dǎo)致支付環(huán)節(jié)失敗，影響了電子商務(wù)交易。
(五)協(xié)調(diào)統(tǒng)一問(wèn)題
電子商務(wù)是個(gè)跨越工商、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門(mén)和不同國(guó)家地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)，為了保證交易的順利實(shí)施，就必須要有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。一般企業(yè)受經(jīng)濟(jì)實(shí)力、決策水平、人才隊(duì)伍等方面限制，不能夠與上下游企業(yè)很好溝通，不能協(xié)同供應(yīng)鏈環(huán)境，造成企業(yè)成本上升、效率低下。
(六)人員素質(zhì)和技能問(wèn)題
電子商務(wù)是基于IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新型商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)必須具有能開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才。而一些企業(yè)，對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，財(cái)力不足，無(wú)法具備這樣業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能的人才。
二、云計(jì)算及其特點(diǎn)
(一)云計(jì)算的概念
云計(jì)算(cloud computing)是近5年興起的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式，通過(guò)這種方式，云服務(wù)商可以共享的互聯(lián)網(wǎng)軟硬件資源和信息，并按需提供給企業(yè)計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備。云計(jì)算的核心思想，是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向用戶(hù)提供按需服務(wù)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱(chēng)為“云”。狹義云計(jì)算指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源。廣義云計(jì)算指服務(wù)的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。它目前主要包括三個(gè)層次的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)，平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)。云計(jì)算服務(wù)通常提供通用的通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)的在線商業(yè)應(yīng)用，軟件和數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心。
(二)云計(jì)算特點(diǎn)
1.集成計(jì)算資源提高設(shè)備計(jì)算能力
云計(jì)算把大量計(jì)算資源集中到一個(gè)公共資源池中，通過(guò)多主租用的方式共享計(jì)算資源。雖然單個(gè)用戶(hù)在云計(jì)算平臺(tái)獲得服務(wù)水平受到網(wǎng)絡(luò)帶寬等各因素影響，未必獲得優(yōu)于本地主機(jī)所提供的服務(wù)，但是從整個(gè)社會(huì)資源的角度而言，整體的資源調(diào)控降低了部分地區(qū)峰值荷載，提高了部分荒廢的主機(jī)的運(yùn)行率，從而提高資源利用率。
2.分布式數(shù)據(jù)中心保證系統(tǒng)容災(zāi)能力
分布式數(shù)據(jù)中心可將云端的用戶(hù)信息備份到地理上相互隔離的數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)中，甚至用戶(hù)自己也無(wú)法判斷信息的確切備份地點(diǎn)。該特點(diǎn)不僅僅提供了數(shù)據(jù)恢復(fù)的依據(jù)，也使得網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊失去目的性而變成徒勞，大大提高系統(tǒng)的安全性和容災(zāi)能力。
3.軟硬件相互隔離減少設(shè)備依賴(lài)性
虛擬化層將云平臺(tái)上方的應(yīng)用軟件和下方的基礎(chǔ)設(shè)備隔離開(kāi)來(lái)。技術(shù)設(shè)備的維護(hù)者無(wú)法看到設(shè)備中運(yùn)行的具體應(yīng)用。同時(shí)對(duì)軟件層的用戶(hù)而言基礎(chǔ)設(shè)備層是透明的，用戶(hù)只能看到虛擬化層中虛擬出來(lái)的各類(lèi)設(shè)備。這種架構(gòu)減少了設(shè)備依賴(lài)性，也為動(dòng)態(tài)的資源配置提供可能。
4.平臺(tái)模塊化設(shè)計(jì)體現(xiàn)高可擴(kuò)展性
目前，主流的云計(jì)算平臺(tái)均根據(jù)SPI架構(gòu)在各層集成功能各異的軟硬件設(shè)備和中間件軟件。大量中間件軟件和設(shè)備提供針對(duì)該平臺(tái)的通用接口，允許用戶(hù)添加本層的擴(kuò)展設(shè)備。部分云與云之間提供對(duì)應(yīng)接口，允許用戶(hù)在不同云之間進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。類(lèi)似功能在更大程度上滿足了用戶(hù)需求，集成了計(jì)算資源，是未來(lái)云計(jì)算的發(fā)展方向之一。
5.虛擬資源池為用戶(hù)提供彈性服務(wù)
云平臺(tái)管理軟件將整合的計(jì)算資源根據(jù)應(yīng)用訪問(wèn)的具體情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，包括增大或減少資源的要求。因此，云計(jì)算對(duì)于在非恒定需求的應(yīng)用，如對(duì)需求波動(dòng)很大、階段性需求等，具有非常好的應(yīng)用效果。在云計(jì)算環(huán)境中，既可以對(duì)規(guī)律性需求通過(guò)事先預(yù)測(cè)事先分配，也可根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行實(shí)時(shí)分臺(tái)調(diào)整。彈性的云服務(wù)可幫助用戶(hù)在任意時(shí)間得到滿足需求的計(jì)算資源。
6.按需付費(fèi)降低使用成本
作為云計(jì)算的代表按需提供服務(wù)按需付費(fèi)是目前各類(lèi)云計(jì)算服務(wù)中不可或缺的一部分。對(duì)用戶(hù)而言，云計(jì)算不但省去了基礎(chǔ)設(shè)備的購(gòu)置運(yùn)維費(fèi)用，而且能根據(jù)企業(yè)成長(zhǎng)的需要不斷擴(kuò)展訂購(gòu)服務(wù)，不斷更換更加適合的服務(wù)，提高了資金的利用率。
三、云給電子商務(wù)帶來(lái)的新機(jī)遇
云技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越多，它的操作簡(jiǎn)單，效率高、覆蓋廣和自動(dòng)化，企業(yè)可以通過(guò)它獲得更廉價(jià)資源、發(fā)展更完善的服務(wù)和擁有更廣闊的前景，云的興起對(duì)各行各業(yè)帶來(lái)了無(wú)數(shù)機(jī)遇，電子商務(wù)也不例外。具體表現(xiàn)如下：
(一)降低成本，提高效率
云電子商務(wù)平臺(tái)把后臺(tái)復(fù)雜的計(jì)算放到云中，將各個(gè)業(yè)務(wù)作為任務(wù)發(fā)送給云中處于不同物理位置的服務(wù)器處理，并返回結(jié)果，用戶(hù)只需要簡(jiǎn)單操作就可以完成復(fù)雜的交易過(guò)程，云計(jì)算的結(jié)構(gòu)決定了該模式能最有效地利用服務(wù)器的計(jì)算性能，為用戶(hù)提供高效數(shù)據(jù)處理服務(wù)。企業(yè)在搭建自己電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，使用云技術(shù)就可以不需再為構(gòu)建電子商務(wù)軟硬件環(huán)境操心，更不需要投入巨大的資金和人力物力來(lái)完成系統(tǒng)建設(shè)。
(二)提高客戶(hù)滿意度
云具有動(dòng)態(tài)擴(kuò)展性，可以根據(jù)企業(yè)需要提供可伸縮擴(kuò)展的應(yīng)用部署，真正實(shí)現(xiàn)彈性操作，運(yùn)用系統(tǒng)技術(shù)自動(dòng)監(jiān)控網(wǎng)站流量，實(shí)現(xiàn)負(fù)載自適應(yīng)，企業(yè)無(wú)需根據(jù)系統(tǒng)最高峰來(lái)配置資源，用戶(hù)可以快速打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)完成交易，從而使客戶(hù)滿意度提升，云計(jì)算提升了企業(yè)間合作關(guān)系，輕松實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)間共享。
(三)促進(jìn)電子商務(wù)搜索引擎發(fā)展
搜索服務(wù)是電子商務(wù)的重要組成部分，云計(jì)算使搜索引擎信息處理能力增強(qiáng)并朝著搜索精確化、多樣化、智能化及移動(dòng)化發(fā)展。云搜索引擎將記憶電子商務(wù)論壇(或社區(qū))的注冊(cè)用戶(hù)所產(chǎn)生與積累的內(nèi)容、信息和需求，更準(zhǔn)確把握用戶(hù)，可以使不同地域、不同語(yǔ)言、不同風(fēng)俗、但討論內(nèi)容相同的社區(qū)聚合起來(lái)，形成一個(gè)大的背景池，供企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上及時(shí)、海量地發(fā)布、推廣自己的信息使用。云計(jì)算搜索引擎機(jī)器語(yǔ)言翻譯服務(wù)幫助企業(yè)克服電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的語(yǔ)言障礙，也可以對(duì)音視頻、圖片文件進(jìn)行理解并獲取內(nèi)容進(jìn)行搜索，搜索行為多樣化將積極推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。云搜索引擎將更智能化，更懂得用戶(hù)，可以知道用戶(hù)是誰(shuí)、想干什么，也可以了解用戶(hù)搜索請(qǐng)求中隱含的需求等，當(dāng)用戶(hù)搜索一個(gè)詞的時(shí)候，可以根據(jù)搜索內(nèi)容判斷用戶(hù)的興趣，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行整合，一站式地將搜索結(jié)果提供給用戶(hù)。
(四)加快移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展
移動(dòng)電子商務(wù)由于終端運(yùn)算能力、信息傳遞和處理能力限制，目前移動(dòng)支付安全保障存在隱患，所以得不到很好發(fā)展。但云技術(shù)同樣可以使移動(dòng)終端和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)高效、可靠，信息傳遞和運(yùn)算能力大大提高，正好解決了這些困擾。
(五)帶來(lái)更安全的電子商務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模式
在“海量威脅”的壓力下，傳統(tǒng)的基于“簽名”的安全防御技術(shù)受到了挑戰(zhàn)，而這恰恰為“云安全”技術(shù)發(fā)展拓展了空間。云安全最重要的技術(shù)特點(diǎn)在于其分布式運(yùn)算的強(qiáng)大能力和客戶(hù)端的安全配置精簡(jiǎn)化。云安全技術(shù)提供對(duì)未知威脅的評(píng)估和防御推送能力，集成云安全技術(shù)的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)絡(luò)威脅侵入前就進(jìn)行了阻止，這樣可以明顯的提升安全性和降低客戶(hù)端維護(hù)量，從而使一個(gè)從事電子商務(wù)的企業(yè)不會(huì)為保證后臺(tái)海量數(shù)據(jù)的安全煞費(fèi)苦心了。
(六)提供更加智能的經(jīng)營(yíng)決策模式
電子商務(wù)企業(yè)在用戶(hù)數(shù)量增加海量數(shù)據(jù)時(shí)，往往處理和管理能力不強(qiáng)、深度挖掘能力不夠，導(dǎo)致企業(yè)不能做出明確的經(jīng)營(yíng)決策，而云計(jì)算所提供的大型數(shù)據(jù)中心，海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、運(yùn)算、分析、挖掘能力，正好為商業(yè)智能提供了良好的基礎(chǔ)，“租賃+服務(wù)”的資源分配和交付模式，也為電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展商業(yè)智能提供了巨大的成本優(yōu)勢(shì)。
四、結(jié)束語(yǔ)
總之，云計(jì)算對(duì)電子商務(wù)的影響是深刻的，這主要是由云計(jì)算的特點(diǎn)決定的，云強(qiáng)調(diào)的是對(duì)多種資源的統(tǒng)一管理、多種服務(wù)的統(tǒng)一提供。對(duì)用戶(hù)而言，資源不再固定而是可以伸縮擴(kuò)展，服務(wù)不再被動(dòng)接受而是隨心所欲，用戶(hù)主導(dǎo)、按需服務(wù)。這給電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造了一個(gè)前所未有的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)只需專(zhuān)注本身的業(yè)務(wù)與服務(wù)而不必過(guò)多關(guān)注技術(shù)和服務(wù)過(guò)程，可以全身心的在這條新的技術(shù)環(huán)境下走適合自身發(fā)展的道路。
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