數據顯示,2010年至2011年11月,共有64家O2O企業獲得風險投資的青睞,2011年前11個月,在O2O市場的投資金額近70億元人民幣。此外,2011年中國O2O市場規模為562.3億元,預計2012年將達到986.8億元,增長率為75.5%。
這么火熱的市場,怎么會少了巨頭的身影?
在今年的互聯網大會上,馬化騰不斷鼓吹二維碼在移動互聯網上的重要性,在這之后,騰訊便將微信與財付通綁定,通過二維碼掃描推行會員卡;而就在近日,百度高調成立了LBS事業部;阿里巴巴也在通過支付寶、聚劃算、淘寶生活和一淘網等業務布局O2O。
騰訊、百度和阿里巴巴的入局讓O2O市場溫度陡增。五季咨詢合伙人洪波認為,O2O在國內的發展還處于初期階段,大家都在按照自己的方式探索,無論是騰訊、百度還是阿里巴巴,其摸索都很有意義,都會給用戶帶來便利和價值。
“市場太大了,公司切入只能選擇做能做的部分,而不能指望一口通吃。”他說。
微信的貨幣化
“首先,基于手機QQ和微信,我們做了大量的跟LBS有關的服務,目前我們的接口數字已經增長到每天對LBS的調用高達7億次,這是非常驚人的數字。”騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在談到O2O時強調,二維碼將是騰訊整合線上和線下業務的關鍵入口。
“企鵝”的動作非常快。據悉,目前騰訊正以騰訊電商業務為中心,開拓專注于電子商務與O2O的解決方案的“微生活”,目前“微生活”已經與上千個知名品牌建立了合作關系,用戶只需使用微信掃描商戶二維碼的方式即可開啟“微生活”電子會員卡,就可以享受多家店鋪的會員折扣和服務。
今年9月份,騰訊旗下的第三方支付平臺財付通宣布,將與微信達成深度合作。“微信現在是最受歡迎的手機應用之一。微信+財付通將創造出嶄新的微生活支付理念,一部手機走遍天下將成為現實。”財付通總經理賴智明對時代周報說。
據他介紹,財付通將依托微信的搖一搖、二維碼掃描等功能,針對性地開發各種支付方式,實現線上支付與線下商務的整合。
“未來可以通過微信直接向好友轉賬,這一支付場景和模式將會越來越多地用于多個好友共同外出聚餐、KTV等集體活動中;而二維碼掃描與支付的結合將能夠使用戶實現‘即拍即買’,即看到商品二維碼拍攝下來即可進行購買和支付。”賴智明對記者表示。
在騰訊電商控股公司生活服務電商部總經理戴志康看來,在PC上擁有七八億用戶和在手機上擁有2億用戶的騰訊是中國最大、最好的賬號體系。
“這些賬號體系使我們有能力和線下商家實現‘閉環’,當把二維碼和賬號體系聯接在一起的時候,用戶只要一掃,這時候商家和用戶之間就建立一個很必然的聯系。同時,騰訊還有最重要的優勢就是用戶之間的關系鏈。” 戴志康對時代周報闡述了“二維碼+賬號體系+LBS+支付+關系鏈”的騰訊O2O發展路徑。
資深互聯網人士白鴉評價道:“騰訊在無線互聯網上確實是大佬們表現最好的一個,微信成了,借力微信去切O2O。微信,是靠收購FOXMail得來的張小龍操盤;本地生活,是靠收購康盛創想得來的戴志康操盤;張小龍+戴志康一合體,騰訊O2O接下來成功的概率也很大。”
當然,不看好騰訊O2O 的也大有人在。“O2O很美,美到可望而不可即。”天使投資人丁辰靈認為,線下都是臟活累活,微信雖然猛,但是無法持久。還有一種觀點認為,微信變得越來越“重”,與用戶頻繁的互動會影響用戶體驗。
巨頭盛宴
百度和阿里巴巴也紛紛加快了O2O領域布局的步伐。
10月17日,百度宣布分拆百度地圖,成立LBS事業部,并將與百度移動?云事業部雙管齊下,形成云+端的移動戰略布局。而在此之前,百度還將有啊從百度分拆,更名為愛樂活專注于本地生活服務。
“在智能手機時代,地圖及地理位置信息相關的商戶信息變得非常重要。百度LBS的核心其實是百度地圖,而國內大公司地圖起步都比較晚,沒有一個做得很強,這時候百度加強它的LBS也是基于這個前提。”洪波分析稱。
創新工場CEO李開復表示,百度將從地圖、身邊信息、LBS商務廣告實現基于地理位置O2O廣告的愿景。
作為電商巨頭,淘寶當然也不會放過線下這個廣闊的市場。日前,淘寶低調推出地圖服務,具有定位、找周邊團購優惠、找本地商戶等功能。其中團購優惠由聚劃算提供,商家來自淘寶本地生活,地圖由阿里云提供。
淘寶方面表示,地圖是對商品陳列形式的改版,淘寶本地推出地圖搜索是因為用戶需求的改變,同時也希望借此打通線上和線下服務。
相對于其他競爭者,阿里巴巴在O2O市場的布局鏈條格外長。既有剛剛推出地圖服務的淘寶本地生活,也有聚劃算和美團(阿里巴巴投資)形成的團購陣營,還有一淘網推出掃二維碼比價應用“一淘火眼”,可查詢商品在網上和線下的差價,并可在線購買。
另外,只有做好支付通道才能形成O2O生態鏈的“閉環”。“支付寶的發展方向就包括O2O,但我們不會碰硬件的東西。我們要做的O2O與微信、大眾點評做的都不同,我們不做業務,做工具。”支付寶CEO彭蕾對時代周報表示。
“術業有專攻,而不在于基因論。我們要把淘寶及非淘寶系的O2O業務服務好,跟著產品、業務走,先把卡券平臺搭建好,做好信用體系、擔保交易體系,這才是首要。”她說。
目前,支付寶已經在手機搖一搖轉賬、NFC傳感轉賬以及二維碼掃描支付方面有所布局,并在線下和分眾傳媒、品折扣線下商場達成了合作。
“阿里巴巴的野心不僅是一個零售平臺。”洪波分析稱,線下服務業的規模和盤子非常大,阿里一定不會放棄。
誰會是贏家?
雖然O2O熱度極高,未來的期望值很大。但戴志康仍表示O2O讓自己焦慮并痛苦著。
他坦承,騰訊目前的O2O產品沒有任何借鑒意義,對線下服務型商家的資源整合,無論是騰訊等互聯網巨頭還是純移動的O2O,尚未建立起競爭門檻。
“我帶著信用卡跑出去吃飯,每次我掏出信用卡,如果服務員都一臉茫然地說:這是什么?那你會覺得這卡有什么用?還是帶現金吧。我們是什么時候開始用信用卡呢?是所有商戶都能刷信用卡的時候。所以,要等到所有商家都支持二維碼或者NFC的時候,那得什么時候了?”他認為,商家對高精尖技術的認知以及服務人員的穩定性,都是影響O2O公司完成閉環的重要因素。
“盡管我們在局部解決了閉環的問題,但實際上整個O2O的閉環仍然是遙遙無期的事情。”戴志康說,在商家IT能力普遍不高的情況下,我們需要從用對商家實實在在的價值,去撬動行業信息化水平的逐漸提升。同時,也需要大量的線下運營和培訓的工作,這是所有O2O企業和從業者所共同面對的難題。
洪波的看法則樂觀一些。他認為,盡管團購問題多多,仍短短一年把市場做到了100億,所以只要有這個需求,企業的投入就一定能產生效果。
至于未來誰會是O2O的贏家?彭蕾表示,現在還沒有一家敢拍胸脯說自己是贏家,其中的變數太多,機會太大。“如果說騰訊是借微信切入O2O,大眾點評網是得天獨厚的商戶資源,那么,阿里切入O2O的可能性最大,聚劃算、淘寶生活、支付寶都有可能成就阿里在O2O的巨大想象空間。”
而戴志康則認為,未來O2O行業將往兩個方向發展:平臺化和垂直化,百度、阿里、騰訊所做的大多是平臺化業務,即百度從決策場景和廣告方面切入,阿里從商業及交易方面切入,騰訊從關系鏈和體驗角度切入,符合各家公司自身的基因,相信都能在市場中占有自己的一席之地。
“我甚至不認為百度、阿里、騰訊在O2O領域會有什么顯著的競爭,因為各自的基因和長項不同,所以合作機會會比以前更多。”他說。
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