目前中國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷的整個體系和方法上的研究都還不夠完善，從實踐的操作來講，網(wǎng)絡(luò)營銷還停留在以促進(jìn)銷售的層次上。
網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有成為一門公認(rèn)的學(xué)科，因此對它的理解會有所不同，現(xiàn)在對于網(wǎng)絡(luò)營銷一些看法有幾種，并均亦常常譯為“網(wǎng)絡(luò)營銷”：
internetmarketing：即互聯(lián)網(wǎng)營銷，是指在國際互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動。
networkmarketing：即網(wǎng)上營銷，是指在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，此處的網(wǎng)絡(luò)不僅指國際互聯(lián)網(wǎng)，尚包含電話網(wǎng)絡(luò)，增值網(wǎng)絡(luò)等。
on-linemarketing：即線上營銷或在線營銷，指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展的網(wǎng)上營銷。
e-Marketing：即電子化營銷或電子營銷，指通過國際互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)開展的營銷活動。
cybermarketing：及虛擬營銷或計算機(jī)數(shù)字營銷，指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的營銷方式。
由此可知，網(wǎng)絡(luò)營銷其實是市場營銷的一種新的營銷方式，它借助新的通訊技術(shù)，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程交互式營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。另外，再加上開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)——企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，以及對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行檢驗和控制的基本手段——網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營銷的十項基本職能。網(wǎng)絡(luò)營銷每一種職能的實現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略
就是為有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的職能，從而最終實現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計劃，以及實現(xiàn)這些計劃需要采取的方法。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持。
獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。
網(wǎng)絡(luò)品牌
與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。
信息發(fā)布
信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ)。
網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。
顧客關(guān)系
顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。
網(wǎng)上市場調(diào)研
主要的實現(xiàn)方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機(jī)構(gòu)合作開展專項調(diào)查等等。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值。
網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析
對企業(yè)網(wǎng)站流量的跟蹤分析，不僅是有助于了解和評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果，同時也為發(fā)現(xiàn)其中所存在的問題提供了依據(jù)。網(wǎng)站流量統(tǒng)計既可以通過網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計軟件來實現(xiàn)，也可以委托第三方專業(yè)流量統(tǒng)計機(jī)構(gòu)來完成。
縱觀國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場，有多少家企業(yè)能實現(xiàn)以上網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能？通常方案反復(fù)制定，紙上談兵，而真正實踐執(zhí)行時，卻無從下手，草草了事，做得差點的一事無成，好點的也只能做到促進(jìn)銷售的層次上，更別說網(wǎng)絡(luò)品牌了。而藍(lán)蝶網(wǎng)絡(luò)通過近十年的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營積累了豐富的成功經(jīng)驗，成功幫助眾多中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作從無到有，從有到強(qiáng)，逐步實現(xiàn)了從“促進(jìn)銷售”的低層次上升到“網(wǎng)絡(luò)品牌”的層次。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要更多的創(chuàng)意，也需要更多人參考其中，相信網(wǎng)絡(luò)營銷逐步完善的同時會給企業(yè)和用戶帶去更多的價值。
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