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實時管理 |
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| 經(jīng)理可以實時監(jiān)測每個員工的實時對話,協(xié)助員工快速成長。 |
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訪客消息預知 |
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| 預知訪客輸入文字,提高客服反應速度,提升服務效率。 |
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呼叫中心 |
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| 可指定客服或部門,可轉接和內(nèi)部對話、并支持跨站點轉接,全面體現(xiàn)團隊協(xié)作優(yōu)勢。 |
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永久識別 |
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| 您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調(diào)出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進聯(lián)系。 |
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數(shù)據(jù)挖掘 |
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| 多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報表,還可以分時段導出歷史紀錄。 |
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軌跡跟蹤 |
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| 能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程；還可通過簡單的設置,以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡。 |
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主動邀請 |
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| 有3種方式,可自定義邀請內(nèi)容或直接進行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測。 |
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個性化 |
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| 提供21套模板,并可自定義圖標、開場白、廣告設置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業(yè)形象 |
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智能分配 |
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| 當網(wǎng)站的流量太大或者需要對客服進行考核的時候，這時客服自己手動接待就有點手忙腳亂，在此我們開發(fā)了自動分配的功能，可以直接把對話分給座席，減少了訪客等待回答的時間，客服可以第一時間給訪客發(fā)出信息回應。 |
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SSL128加密技術 |
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| 讓您與網(wǎng)站訪客的聊天更安全從而不用擔心您的聊天內(nèi)容被未授權的第三方獲取，確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機和服務器，維護數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊取或者改變 |
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防惡意點擊 |
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| 專為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開發(fā)，可以防止競價排名時的惡意點擊，為您有效提高廣告效率。 |
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機器人 |
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| 用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機器人交談，在自然的交互過程中得到問題的解決方法，
為客戶提供7*24小時全天候智能應答服務 |
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高效穩(wěn)定
六年多的不斷完善和升級，八萬多家企業(yè)的認可，多線路高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境使南北訪問通暢。
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服務支持
7×24 小時全天候響應,為您提供專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務。
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| 網(wǎng)站商務通成功案例 |
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